Preguntas frecuentes

Información general

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?
El check-in comienza a partir de las 15:00 horas, lo que nos permite preparar su habitación para una estancia confortable. Si llega antes, puede dejar su equipaje con nosotros mientras explora la zona. El check-out es hasta las 11:00 horas. No obstante, entendemos que los horarios de viaje pueden variar, y estaremos encantados de ofrecerle check-in anticipado o check-out tardío, sujeto a disponibilidad. Por favor, comuníquese con nosotros con antelación para hacer los arreglos, y haremos todo lo posible por acomodarle.
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Hacer una reserva con nosotros es sencillo y conveniente. Puede reservar directamente a través de nuestra página web para obtener las mejores tarifas, o si lo prefiere, a través de plataformas confiables como Booking.com o Airbnb. Si necesita asistencia personalizada, no dude en llamar a nuestro equipo de reservas. Estamos siempre aquí para ayudarle a encontrar la mejor opción para su estancia.
¿Hay un requisito mínimo de estancia?
Sí, durante los fines de semana y días festivos requerimos una estancia mínima de 2 noches. Esto garantiza que todos nuestros huéspedes puedan disfrutar plenamente de su tiempo sin prisas. Si planea visitarnos durante estos períodos, le recomendamos verificar las fechas específicas para cualquier requisito adicional de estancia.
¿Se permiten mascotas?
Lamentablemente, no permitimos mascotas en nuestros apartamentos. Entendemos que son parte de la familia, pero queremos asegurarnos de que todos nuestros huéspedes disfruten de un ambiente cómodo y limpio. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Cuáles son las políticas de cancelación y reembolsos del hotel/apartamento?
Para recibir un reembolso completo, usted debe cancelar al menos 30 días antes de la fecha de llegada. Si cancela entre 7 y 30 días antes del inicio de su estancia, recibirá el 50 % del importe correspondiente a todas las noches reservadas. En caso de que cancele con menos de 7 días de antelación, no habrá reembolso y se le cobrará el 100 % del importe correspondiente a todas las noches. También puede obtener un reembolso completo si cancela en un plazo de 48 horas después de realizar la reserva, siempre que falten al menos 14 días para la fecha de llegada.
¿Ofrecen estancias largas o tarifas mensuales?
Sí, ofrecemos tarifas especiales para estancias largas. Si está planeando quedarse con nosotros por un período prolongado, ya sea por trabajo, mudanza o vacaciones largas, disponemos de tarifas mensuales flexibles. Póngase en contacto con nosotros directamente para discutir sus necesidades específicas, y ajustaremos una oferta que se adapte a sus requisitos.

Habitaciones y Apartamentos

¿Qué tipos de habitaciones o apartamentos están disponibles?
Ofrecemos una variedad de opciones de alojamiento para satisfacer sus necesidades. Disponemos de apartamentos de una habitación y un loft. Algunos apartamentos son interiores, con vistas al patio interior, mientras que otros son exteriores y cuentan con una pequeña terraza.
¿Los apartamentos/habitaciones tienen cocina?
Sí, todos nuestros apartamentos cuentan con cocinas completamente equipadas, con electrodomésticos modernos como microondas, refrigeradores, estufas y todos los utensilios necesarios. Ya sea que prefiera preparar sus comidas o simplemente almacenar refrigerios y bebidas, encontrará todo lo que necesita para una estancia conveniente y cómoda.
¿Hay lavandería en el sitio o en los apartamentos?
¡Claro! Cada uno de nuestros apartamentos está equipado con una lavadora, lo que le permite hacer su colada cuando lo necesite. Para los que se alojan en habitaciones sin instalaciones de lavandería, también ofrecemos áreas de lavandería comunes. Si necesita detergente u otros suministros, están disponibles en la recepción.
¿El servicio de limpieza está incluido en la estancia? ¿Con qué frecuencia se realiza?
Sí, los servicios de limpieza están incluidos para los huéspedes que se queden más de una semana. Para estancias prolongadas, el servicio de limpieza se realiza una vez por semana para refrescar su apartamento y reponer suministros. Si necesita servicios de limpieza adicionales o más frecuentes, estaremos encantados de organizarlos por una tarifa adicional. Háganos saber sus preferencias, y haremos lo posible por satisfacerlas.
¿Puedo solicitar una cama extra o una cuna?
Sí, ofrecemos camas adicionales y cunas a petición, según disponibilidad. Ya sea que viaje con niños o simplemente necesite un poco más de espacio para dormir, estaremos encantados de proporcionárselas para garantizar que todos en su grupo estén cómodos. Para asegurar la disponibilidad, le recomendamos solicitar una cama extra o una cuna en el momento de la reserva.
¿Los apartamentos/habitaciones tienen aire acondicionado?
Sí, todas nuestras habitaciones y apartamentos están completamente equipados con aire acondicionado, lo que garantiza que esté cómodo durante los meses más cálidos. Puede ajustar la temperatura a su gusto para que su estancia sea lo más placentera posible, independientemente del clima exterior.

Instalaciones y Servicios

¿Ofrecen traslados al aeropuerto o servicio de transporte?
Sí, ofrecemos traslados al aeropuerto por un costo adicional. Tanto si está llegando como si está partiendo, podemos organizar un servicio de transporte fiable para garantizar una experiencia de viaje sin complicaciones. Por favor, contáctenos con antelación con los detalles de su vuelo para que podamos coordinar su traslado a tiempo.
¿Hay estacionamiento disponible?
Sí, tenemos un acuerdo con un parking a 4 minutos andando de los apartamentos donde podrás aparcar sin problemas. Contáctanos y reservaremos tu plaza para tu estancia
¿Hay opciones para comer en el establecimiento?
Aunque no contamos con un restaurante en el lugar, tenemos la suerte de estar ubicados cerca de una gran variedad de excelentes opciones gastronómicas. Desde acogedoras cafeterías hasta restaurantes de alta cocina, hay algo para todos los gustos a poca distancia. Si necesita recomendaciones o ayuda con reservas, nuestro equipo estará encantado de asistirle.
¿Puedo solicitar servicio de habitaciones o entrega de comida a mi apartamento?
Aunque no ofrecemos un servicio de habitaciones tradicional, puedes solicitar toda la comida que desees a través de cualquier aplicación de delivery y recibirla en tu apartamento que cuenta con un telefonillo para entregarte directamente a tu apartamento lo que necesites.

Ubicación y Alrededores

¿A qué distancia está la propiedad del aeropuerto/estación de tren más cercana?
Nuestra propiedad está convenientemente ubicada a solo 25 minutos en coche del aeropuerto más cercano, lo que facilita llegar después de un largo vuelo. Si llega en tren, la estación central de tren está a solo 10 minutos en coche, proporcionando un acceso rápido y fácil al transporte público.
¿La propiedad está cerca de opciones de transporte público?
Sí, estamos bien conectados con el transporte público. Hay una parada de autobús justo frente a nuestra propiedad, y la estación de metro más cercana está a solo 10 minutos caminando. Ya sea que se dirija al centro de la ciudad o explore las atracciones cercanas, moverse es simple y conveniente.
¿Cuáles son algunas de las atracciones o puntos de interés cercanos?
Nuestra propiedad está idealmente situada cerca de algunas de las principales atracciones de la zona. Puede visitar fácilmente la playa cercana, explorar el casco antiguo histórico o disfrutar de uno de los muchos museos locales. Ya sea que esté aquí para relajarse o para la aventura, hay mucho que ver y hacer a corta distancia.
¿Hay restaurantes, tiendas y supermercados a poca distancia?
Sí, hay numerosos restaurantes, cafeterías y tiendas a pocos pasos de nuestra propiedad. Ya sea que esté buscando un lugar para comer, una comida rápida o hacer algunas compras, todo lo que necesita está a la vuelta de la esquina. Nuestro personal puede ofrecerle recomendaciones personalizadas según sus preferencias.

Políticas

¿Cuál es la política de fumadores de la propiedad?
Para la comodidad de todos nuestros huéspedes, tenemos una estricta política de no fumar dentro de las habitaciones o apartamentos. Sin embargo, hay áreas designadas para fumadores disponibles en el exterior para quienes lo deseen. Le pedimos amablemente que respete esta política para garantizar un ambiente agradable para todos.
¿Cuál es su política de objetos perdidos?
Si ha extraviado algún objeto durante su estancia, por favor, notifíquenos lo antes posible. Haremos todo lo posible por localizarlo y devolvérselo. Los objetos encontrados se guardan durante un período de 30 días, después del cual se donan o se descartan. También podemos organizar el envío de los objetos perdidos a su cargo.

Tecnología y Conectividad

¿Hay Wi-Fi disponible en toda la propiedad y es gratuito?
Sí, proporcionamos Wi-Fi de alta velocidad de manera gratuita en toda la propiedad. Ya sea en su habitación, junto a la piscina o en cualquier área común, puede mantenerse conectado sin problemas. Simplemente inicie sesión utilizando la contraseña proporcionada al hacer el check-in y disfrute de un servicio ininterrumpido durante toda su estancia.
¿Hay una aplicación móvil o página web donde pueda gestionar mi estancia?
Sí, ofrecemos una aplicación móvil que facilita la gestión de su estancia de manera cómoda y sin complicaciones. A través de la app, puede realizar el check-in de forma remota, solicitar servicios y acceder a información importante sobre su estancia. También puede utilizarla para comunicarse con nuestro equipo en cualquier momento para recibir asistencia.